Expédition et retours


Expédition et retours

Livraison suivie en Nouvelle-Zélande

  • Livraison dans toute la Nouvelle-Zélande

  • Tous les frais d'expédition sont en dollars néo-zélandais.

  • Notre objectif est de préparer et d'expédier les commandes immédiatement après l'achat.

  • Vous recevrez un courriel de mise à jour d'expédition (avec numéro de suivi) une fois votre commande expédiée.

  • Tous les articles expédiés par coursier peuvent nécessiter une signature à la livraison.

  • Nous ne pouvons pas effectuer de livraison aux boîtes postales — veuillez utiliser une adresse physique

Petits articles ménagers

  • Île du Nord : Tarifs en direct affichés au moment du paiement.

  • Île du Sud : Tarifs en direct affichés au moment du paiement.

Gros articles ménagers et meubles

Nous proposons un tarif d'expédition forfaitaire pour vos meubles, assuré par Mainfreight. Ce tarif est calculé en fonction des dimensions, de la quantité et de la destination de votre commande. Une fois votre achat finalisé, nous vous confirmerons le coût et la date de livraison afin de garantir une réception sans encombre. Si vous souhaitez connaître le tarif à l'avance, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone ou par courriel.

Délais de livraison estimés :

  • Île du Nord : 2 à 7 jours

  • Île du Sud : 4 à 10 jours

Expédition australienne – Prix sur demande

Les frais de livraison en Australie sont calculés sur demande (prix sur demande) en fonction de la taille de l'article et du lieu de livraison. Veuillez nous contacter par courriel à info@amierhome.com pour obtenir un devis avant de passer votre commande.

Livraison aux États-Unis - Prix sur demande

Un prix sur demande vous sera communiqué. La TVA sera déduite de notre facture ; toutefois, la TVA du pays d’origine, ainsi que les droits de douane, taxes et frais de douane applicables, seront facturés à destination.

Risque du propriétaire

Chaque article Amier Home est préparé avec le plus grand soin pour la livraison. Pour les articles particulièrement fragiles, tels que les miroirs, les objets en marbre et les estampes encadrées, nous recommandons une attention particulière, car leur expédition se fait aux risques et périls du client. Notre équipe et nos partenaires de livraison veillent à la précision de chaque étape ; toutefois, si un article s’avérait défectueux, nous procéderons avec plaisir à un remboursement intégral.

Cliquez et collectez (Mont Maunganui)

  • Option Click & Collect gratuite disponible pour les clients venant retirer leurs achats dans notre magasin de Mount Maunganui

  • Il vous suffit de sélectionner cette option lors du paiement.

  • Nous vous informerons par e-mail/SMS dès que votre commande sera prête à être retirée.

  • Veuillez apporter une copie de votre courriel de confirmation d'achat et une pièce d'identité lors du retrait.

Politique de retour

En passant commande chez Amier Home , vous acceptez notre politique de retour :

Articles défectueux

Nous appliquons des mesures de contrôle qualité rigoureuses. Toutefois, si un article arrive défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures en nous fournissant des preuves photographiques . Nous évaluerons le problème et procéderons, selon le cas, à un remboursement, un échange ou un avoir .

Échanges

Nous n'offrons pas de remboursement pour les achats effectués par changement d'avis, mais nous proposons des échanges sous certaines conditions :

  • Vous devez nous informer dans les 24 heures suivant l'achat (en magasin) ou la réception (en ligne) de votre article.

  • L'article est retourné avec un reçu valide

  • L'article est retourné dans son emballage d'origine et en état non utilisé.

Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter . Après validation, vous recevrez une autorisation de retour avec notre adresse et les instructions d'affranchissement . Si vous optez pour un service de livraison avec suivi (les frais de retour sont à votre charge), veuillez nous retourner votre article directement à notre magasin situé au 63, rue Totara, Mount Maunganui . Veuillez noter que nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange pour les articles endommagés lors du retour par coursier ou transporteur.

Articles exclus

Nous n'acceptons pas les échanges sur :

  • Articles en solde

  • Articles de seconde main (articles soldés en raison d'imperfections constatées)